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Después de comprar

 

La mayor parte de nuestros pedidos se procesan y entregan sin incidencias, sin embargo, si tuviera algún problema consulte a continuación como debe proceder.

¿Qué hacer si falta algún producto o alguno esta incompleto?

Si alguno de los productos que ha recibido no esta completo, o existe algún error por favor llame urgentemente a nuestras instalaciones en Castellon al teléfono 635574633 de lunes a viernes de 9:00 a 13.30 y de 15.00 a 19:00. y lo solventaremos en el menor tiempo posible.

¿Qué hacer si no he recibido nada en la fecha prevista?

Si no ha recibido el pedido solicitado en la fecha prevista, por favor consulte en la opción “mis pedidos” dentro del menú “Mi Cuenta” en la parte superior izquierda de nuestra tienda.

Le recordamos que para poder acceder a esta opción debe identificarse con su nombre de usuario y clave.

¿Qué hacer si un producto está visiblemente defectuoso?

Si un producto presenta algún defecto de fabricación, nos lo debe notificar lo antes posible, como máximo dentro de las 72 horas posteriores a su entrega. Llame a nuestro teléfono de atención 635574633 de lunes a viernes de 9:00 a 13.30 y de 15.00 a 19:00. y lo solventaremos en el menor tiempo posible.

Si la notificación es posterior a las 72 horas posteriores a su entrega, lo consideraremos como una incidencia dentro del periodo de garantía y se tramitará como tal con nuestro departamento técnico para su reparación o sustitución según proceda.

¿Qué hacer si mi factura no es correcta?

Si su factura no es correcta o está incompleta, por favor llame a nuestro teléfono de atención 635574633 de lunes a viernes de 9:00 a 13.30 y de 15.00 a 19:00. y lo solventaremos el error en el menor tiempo posible.

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